자주 묻는 질문

배송 방법 및 배송 기간이 궁금해요!

[브랜드 제품]

상품의 배송은 크게 2가지로 나눠집니다.

1) 해외 재고

• 가구

- 배송 방법: 해상운송/항공운송 (제품의 부피에 따라 해상 혹은 항공으로 운송)

- 배송 형태 : In-house 설치 및 조립 제공 / 일부 상품 택배 직배송 (설치/조립 서비스 불포함)

- 배송비 : 무료 (※단, 아래와 같은 경우에는 추가 배송비 발생합니다.)

[도서 산간 및 제주 지역 최소 30만원 이상~ ,엘리베이터 이동 불가시 (계단 이동, 사다리차 이용)]

- 배송 기간: 평균 6~7주 / 지연시 7주 이상

• 조명/홈데코/텍스타일/키친

2) 주문제작

• 가구

- 배송 방법: 해상운송/항공운송 (제품의 부피에 따라 해상 혹은 항공으로 운송)

- 배송 형태 : In-house 설치 및 조립 제공 / 일부 상품 택배 직배송 (설치/조립 서비스 불포함)

- 배송비 : 무료 (※단, 아래와 같은 경우에는 추가 배송비 발생합니다.)

[도서 산간 및 제주 지역 최소 30만원 이상~ ,엘리베이터 이동 불가시 (계단 이동, 사다리차 이용)]

- 배송 예상 기간 : 평균 6~8개월 (지연 시 8개월 이상 소요)

[※ 브랜드사의 제작 사정에 따라 기간 상이]

• 조명/홈데코/텍스타일/키친

배송 방법 및 배송 기간이 궁금해요!

[셀렉트 작품]

상품의 배송은 크게 2가지로 나눠집니다.

1) 해외 재고

• 가구

- 배송 방법: 해상운송/항공운송 (제품의 부피에 따라 해상 혹은 항공으로 운송)

- 배송 형태 : In-house 설치 및 조립 제공 / 일부 상품 택배 직배송 (설치/조립 서비스 불포함)

- 배송비 : 무료 (※단, 아래와 같은 경우에는 추가 배송비 발생합니다.)

[도서 산간 및 제주 지역 최소 30만원 이상~ ,엘리베이터 이동 불가시 (계단 이동, 사다리차 이용)]

- 배송 기간: 평균 6~7주 / 지연시 7주 이상

• 조명/홈데코/텍스타일/키친

2) 주문제작

• 가구

- 배송 방법: 해상운송/항공운송 (제품의 부피에 따라 해상 혹은 항공으로 운송)

- 배송 형태 : In-house 설치 및 조립 제공 / 일부 상품 택배 직배송 (설치/조립 서비스 불포함)

- 배송비 : 무료 (※단, 아래와 같은 경우에는 추가 배송비 발생합니다.)

[도서 산간 및 제주 지역 최소 30만원 이상~ ,엘리베이터 이동 불가시 (계단 이동, 사다리차 이용)]

- 배송 예상 기간 : 평균 4~6개월 (지연 시 8개월 이상 소요)

[※ 작품의 제작 사정에 따라 기간 상이]

• 조명/홈데코/텍스타일/키친

관부가세/배송비용 어떻게 되나요?

해브어의 모든 상품은 표시된 해브어 판매가로 최종 결제되며,

해브어에서 제공되는 모든 제품은 관부가세, 배송비용 일체를 해브어에서 부담하고 있으므로

고객님께서 추가로 지불하셔야할 관세/부가세 및 배송비용은 전혀 발생하지 않습니다.

셀렉트란 무엇인가요?

셀렉트는 전세계 작가 작품, 신진디자이너의 컨템포러리 작품들을 감도 높은 큐레이션을 통하여 고객님들에게 더 나은 쇼핑의 경험을 제공 드리고 있습니다.

전세계의 작가 제품과 컨템포러리 작품들을 해브어를 통해 지금 경험해보세요.

공식 입점/제휴 문의는 hello@havea.co.kr 로 입점/제휴 신청을 보내주세요. 이메일로 신청된 입점/제휴 서류는 검토 후 입점이 확정되면 2주 이내 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

1. 반품이 불가능한 상품

특정상품의 일부는 교환/환불이 불가능 할 수 있습니다. 자세한 내용은 오른쪽 하단 실시간 채널톡 상담 혹은 1:1 문의 바랍니다.

2. 교환/반품 가능한 상품

교환/반품 모두 수수료 50,000won의 비용이 발생합니다. 단, 국내 배송 상품의 경우 왕복 택배비 10,000won이 발생합니다.

여러 브랜드의 상품을 주문하신 경우 각각 다른 판매처/파트너사에서 출고가 되어 순차적으로 배송됩니다. 동일한 브랜드의 상품이라도 부피에따라 개별 포장으로 나누어 배송되는 경우도 있으며, 판매처/파트너사에 따라 개별적으로 순차적으로 배송되는 경우도 있습니다.

보다 자세한 문의는 오른쪽 실시간 채널톡 상담 혹은 1:1 문의 바랍니다.

선물포장 서비스는 배송 중 이동되는 과정에서 훼손될 수 있습니다. 택배 배송 특성상 선물 포장 서비스는 지원되지 않는 점 양해 바랍니다.

해브어의 해외배송 경우 모든 배송비가 최종 결제금액에 포함되어 있습니다. 따라서, 배송비가 따로 청구되지 않습니다.

마이페이지 > [주문/배송] 에서 진행상태의 택배 정보를 클릭하며 해당 상품의 배송 확인이 가능합니다.

해브어는 수 많은 파트너사/판매처의 제품들을 종합해서 고객님께 제공되고 있습니다. 따라서, 동일 상품이라도 판매업체,프로모션 및 환율 등에 따라 가격이 다를 수 있습니다. 선택은 고객님의 자유의사로 인해 이루어지며 금액, 구성품 제공, 사후 관리 등을 고려하여 고객님의 취향에 알맞는 상품을 선택하여 구매 바랍니다.

품절된 상품의 경우 해당 브랜드에서 정확한 재입고 여부 및 일정을 공지해주지 않으므로 답변드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

해브어의 모든 상품은 표시된 [해브어 판매가]로 결제가 되며, 모든 관부가세 ,배송비 및 수수료를 포함 금액으로 추가적으로 고객님께서 지불하셔야할 관/부가세 및 배송비는 발생하지 않습니다.

해브어의 모든 상품 구매는 런던,미국,파리 등 전세계의 명품 브랜드 온/오프라인 매장 또는 국내 온라인 셀렉트샵을 통해서만 이루어집니다. 가품이 유입될 수 있는 구입경로는 절대 이용하지 않으며, 구매하신 제품이 정품이 아닐경우 구매가의 200%를 배상해드리는 정품보상제를 시행하고 있습니다.

결제 수단에 따라 환불규정이 각기 다르므로 아래 결제수단 별 환불 기간을 확인해주세요.

| 무통장 계좌 : 주문 취소/ 반품 접수 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 48시간 내에 입금됩니다.

| 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 2~3일 영업일 이내 연결된 계좌로 입금됩니다.

| 신용카드 : 카드 취소일 로 부터 3~5일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

| 간편결제: 페이코/ 네이버페이/ 카카오페이 (평일 기준으로 일주일 이내)

| 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 취소

현재 부분 취소가 불가능 하므로 결제 직후 \'결제완료\' 상태에서 전체 취소 후, 원하시는 제품으로 재주문 해주세요. 다만, \'상품 준비 중\' 상태인 경우, 현지/출고처 에서 \'상품 배송준비\' 가 되었으므로 수수료가 발생할 수 있습니다.

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마이페이지 > 나의쇼핑 > 취소/환불 메뉴에서 확인 가능합니다.

결제 직후, 상품준비 처리가 되기전이라면 \'결제완료\' 상태에서는 주문 취소가 가능합니다.

단, 주문취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1 문의 접수 또는 고객센터에 연락해주세요.

해브어는 재고를 보유하지 않고 고객님의 주문과 동시에 제품을 구매하는 방식으로 운영되는 시스템으로 인해 판매처의 가격변동 및 세일, 환율 변동 기타 등에 의한 가격이 수시로 변동 될 수 있으며, 이로 인한 차액 지급 및 재결제는 불가능 합니다. 주문하신 상품이 현지에서 출고되기전에는 주문취소 후 재주문이 가능하지만, 주문 진행 단계에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있는 점 참고 바랍니다.

보다 자세한 사항 및 문의는 오른쪽하단 실시간 채널톡 상담 혹은 1:1 문의게시판 이용 바랍니다.

네, 결제가 가능합니다. 체크카드 결제는 고객님의 이용계좌 잔고에서 즉시 이체가 이루어지며 일반 신용카드와 동일한 방법으로 결제가 가능합니다. (단, 체크카드는 일시불 결제만 가능하며 이용계좌의 잔고가 부족한 경우 결제가 이루어지지 않습니다.)

체크 카드 결제 후 주문 취소 시 카드사에따라 고객님의 계좌로 환불되는 날짜가 상이할 수 있으며, 이 점은 해당 카드사에 문의 바랍니다.

무통장 입금 결제수단으로 선택하신 경우 입금자 명이 달라도 가상 계좌번호로 입금되면 실시간으로 입금확인 됩니다. 3일 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되며 해당 주문도 자동으로 취소됩니다.

입금 후 입금확인이 되지 않는다면 오른쪽하단 실시간 상담 채널톡 혹은 1:1 문의를 남겨주시면 빠른 처리 도와 드리겠습니다.

각기 다른 출고처에서 개별로 배송 처리되므로 합포장 배송은 불가능 합니다.

무이자 혜택은 매월 카드사에 따라 변경되며, 변경된 내용은 [공지사항]에서 확인 하실 수 있습니다.

주문자 와 입금자명/금액을 다르게 입금 하신 경우 고객센터 070-8098-4075으로 연락 바랍니다. 문의시 주문번호와 [구매자성함/구매상품/입금금액]을 알려주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

또한, 차액 환불이 필요한 경우 [환불은행명/계좌번호/예금주명]을 알려주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

해브어에서는 고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해드리기 위해 결제대행사(PG사)를 이용하고 있습니다.

단, 결제를 위해 필수적으로 설치해야하는 프로그램이 고객님의 PC/Mobile/Tablets 에 정상적으로 설치되지 않은 경우 결제 진행이 되지 않을 수 있습니다.

이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.

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자주 묻는 질문: https://www.nicepay.co.kr/cs/faq/faqList.do

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상품 주문시 [할인 > 마일리지] 에서 마일리지를 적용하실 수 있습니다. 보유마일리지는 1,000won 이상 부터 현금처럼 사용 가능하시며, 마일리지 사용 시 추가 적립금은 지급되지 않습니다.

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