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- 교환 및 반품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따릅니다.

- 모아보의 제품은 주문 후 제작으로 진행됩니다. 결제가 완료된 이후 원자재를 수급하여 제작이 시작되므로 일정 기간이 지난 후 취소할 경우 위약금이 부과되거나 교환, 반품이 불가할 수 있습니다.

- 제작 이전 주문 변경은 1회만 가능합니다.

위약금 미발생

- 결제 완료일로부터 7일 이내

- 제품 하자 또는 출고 오류인 경우

- 운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우

위약금 발생 (상품 가격의 10%)

결제 완료일로부터 7일이 경과되어 제작이 시작되고 제품이 출고되기 이전인 경우

위약금 발생 (상품 가격의 20%)

제품이 출고된 이후, 사용하지 않은 제품에 한하여 배송 3일 이내에 교환 및 반품을 요청하는 경우 (왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)
 

교환/반품/취소 불가

- 배송 3일 이후, 모니터 및 기기 화면에 의한 색상 차이 / 원자재 고유의 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우

- 배송 3일 이후, 표기된 제품 사이즈와 미세한 오차 (±3cm)를 근거로 교환 및 반품을 요청하는 경우

- 배송 3일 이후, 이상 없는 제품을 고객님 단순 변심으로 교환 및 반품 요청하는 경우

- 제품 설치 후 소비자 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우

- 고객 요청으로 제작된 커스텀 상품인 경우

- 소품류의 패키징이 개봉되었거나 사용한 경우  

- 수입된 상품의 경우 A/S는 불가능합니다. 

- 특수 주문 제작 상품의 경우 A/S가 불가능할 수 있습니다. 

- 고객님의 부주의로 인한 현상 또는 품질 보증 기간 이후 A/S는 유상으로 진행됩니다.

- 제품 교체 및 A/S 이후, 제작 기간 차이에 의해 기존 제품과 색상 차이가 발생할 수 있습니다.   

무상 서비스인 경우

- 품질 보증 기간 내에 모아보가 명시한 A/S

- 배송 또는 시공 과정 중 생긴 손상 및 파손

유상 서비스인 경우

- 품질 보증 기간 이후에 발생하는 A/S

- 원단 변경, 추가 내장재 충전

- 고객 부주의로 인한 손상된 부분 교체

- 고객 또는 이사 업체의 재조립으로 인한 불량

A/S가 불가능한 경우

- 표기된 제품 스펙과 ±3cm의 미세한 오차 (소파)

- 잘못된 보관, 세척법 등으로 인한 손상

- 기온 차에 의한 변형 또는 변색

- 모아보가 명시한 소재 고유의 특성 (패브릭, 가죽, 시멘트-레진, 알루미늄, 무늬목)

- 사용감에 따른 자연스러운 늘어남 (패브릭)

- 사용감에 따른 변색 및 늘어남, 자연스러운 스크래치, 주름 및 모공 자국 (가죽)

- 사용감에 따른 꺼짐 및 변형 현상 (소파 내장재 및 소모품)

- 제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 인한 파손 및 고장

[제품별 안내]

소파

배송 당일 | 가죽의 심한 긁힘, 패브릭의 찢어짐 및 올 풀림. | 제품 교환

14일 이내 | 패브릭 및 가죽의 변색이나 균열. 다리 불량. | 제품 교환 및 부분 교체 

1년 이내 | 좌석 골조 파손 | 제품 교환


테이블 및 소파 테이블

배송 당일 | 도장의 심한 스크래치 및 찍힘 | 제품 교환

14일 이내 | 조립 불량으로 인한 흔들림, 평 불량, 시멘트-레진 마감 손상 | 무상수리 및 제품 교환

1년 이내 | 무늬목 갈라짐, 프레임의 파손, 결착 풀림 | 무상수리 및 제품 교환

시스템 선반

배송 당일 | 도장의 심한 스크래치 및 찍힘 | 제품 교환

14일 이내 | 평 불량, 조립 불량으로 인한 흔들림 | 무상 수리 및 제품 교환

1년 이내 | 알루미늄 구조 파손, mdf 파손 | 제품 교환