플로스

자주 묻는 질문

Q. 가격이 왜 저렴한가요?

최대한 저렴하게

해브어에서는 국내와 유럽 각지에 있는 럭셔리 파트너사와 공급계약을 체결해 파트너사 소싱으로 운영합니다. 덕분에 중간 유통 수수료를 아껴 저렴한 가격에 브랜드 제품을 상시 공급할 수 있습니다.

같은 제품, 다른 가격?

여러 파트너사들이 있는 만큼 제품마다 부티크가 다르기 때문에 여러개의 동일한 상품이 가격이 다른 것을 보실 수 있습니다.

Q. 빠른배송과 주문제작의 차이가 궁금해요.

'주문제작'과 '빠른배송(재고)'의 차이

	주문제작	빠른배송(재고)
상품	브랜드 공식 딜러에게 제작 요청	이미 국내/해외에서 재고(완성품) 보유
가격	현지 도매가 + 물류비 + 관부가세 + 이용수수료	현지 소비자가 + 물류비 + 관부가세
예상 배송기간	가구 : 평균 6~8개월 소요 (브랜드 제조사 별로 상이) 조명 : 평균 2~3개월 (브랜드사 사정에 따라 상이)	국내 재고 : 수도권 1~2주 / 수도권 외 3주 해외재고 : 6~7주 / 지연시 7주 이상

주문제작

빠른배송(재고)

상품

브랜드 공식 딜러에게 제작 요청

이미 국내/해외에서 재고(완성품) 보유

가격

현지 도매가 + 물류비 + 관부가세 + 이용수수료

현지 소비자가 + 물류비 + 관부가세

예상
배송기간

가구 : 평균 6~8개월 소요
(브랜드 제조사 별로 상이)

조명 : 평균 2~3개월
(브랜드사 사정에 따라 상이)

국내 재고 : 수도권 1~2주 / 수도권 외 3주

해외재고 : 6~7주 / 지연시 7주 이상

재고 상품을 주문하였으나 해외 공급사에서 재고가 품절된 경우 [취소환불] 혹은 [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시도록 안내드리며, 3일 이내에 회신이 없을 경우 자동으로 [취소환불] 진행됩니다. [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시는 경우 요청일 익일부터 취소환불이 불가능합니다.

배송기간

상품에 고지된 배송기간은 예상 배송기간이며, 실제 배송기간은 브랜드 및 유럽 현지 사정 등으로 인하여 변경될 수 있습니다.

국내 도착 후 택배 운송 업체 : CJ대한통운, 우체국, UPS, DHL, 경동택배

구매 대금(최종 결제 금액)의 구성

사이트에서 최종적으로 결제하는 금액에는 제품가, 관부가세, 기본 배송비, 서비스 이용료가 포함되어 있습니다.

통관 작성 또는 납부 안내가 오면 응답하지 않으셔도 됩니다. 추가로 운송 업체에서 관부가세 납입을 요구하는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

추가비용이 발생하는 경우

1) 해외 판매처에 제품을 발주하는 도중 해외 매입가 변동으로 인해 추가금이 발생할 수 있습니다. 이 경우 주문일 기준 2주 이내 별도 안내 드리며 [취소환불] 혹은 [추가 금액 납부 후 주문진행]을 선택하실 수 있습니다.

2) 배송시 특이 사항이 있을 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

∙ 엘리베이터로 이동 가능시 또는 택배로 발송하는 재고 제품인 경우 기본 배송비가 무료입니다.
∙ 제품을 엘리베이터로 이동시킬 수 없는 경우 : 계단 이동, 사다리차 이용 비용 등은 고객님께서 별도로 부담해주셔야 합니다.
∙ 제주, 도서산간 지역은 제품 부피에 따라 별도 추가 운임비가 발생되며, 국내 도착 후 배송 직전 정확한 배송비가 안내됩니다. (주문제작 상품인 경우 최소 30만원 이상 추가 비용 발생)

Q. 제품을 믿고 구매해도 될까요?

100%

해브어는 검증된 공식 파트너사를 통해서만 거래가 이루어지며, 신뢰할 수 있는 정품으로 신고건수 0 건을 자랑합니다.

정품 100%, 200% 보상제도를 실시합니다.